20130112 - 港媽湊兩子 遭港龍趕落機

標題:港媽湊兩子 遭港龍趕落機
報章:蘋果日報
網址:http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130112/18131383


年輕媽媽本月初帶同兩名幼子乘搭港龍航空返回台灣,登機後卻被空姐指不可「一個湊兩個」,要她下機,雖然有乘客表示願充當「爸爸」,但三母子的行李已被卸下飛機,令年輕媽媽飽受驚恐,含淚下機。港龍解釋,一名成人若帶同兩名幼童上機,其中一名須坐於嬰兒專用座椅,建議乘客自備。

32歲的港人陳思琪,早年嫁到台灣,去年底她與丈夫及分別3個月大和尚有1個月滿2歲的兒子,乘搭港龍航空由高雄回港探望家人。由於丈夫要先回台灣工作,她與兩名兒子遂於本月6日自行回台灣。她向本報稱,第一程來港的航班上,她手抱幼子,大子坐於旁邊,丈夫則在另一邊較遠位置。回程時,她同樣採取手抱一個、旁邊坐一個的方法,未料登機後不久,有空姐向她指,不足2歲的小童要大人抱住,要她立即落機。「當時好驚訝,因為由買機票到成功登機,都冇人同我講過。」

乘客幫忙空姐拒絕

她情急下請求其他乘客幫忙,此時一名台灣男子見狀挺身而出,坐到陳小姐旁邊並表示「我幫你」,但空姐卻表示已經卸下她的行李,不斷要求她「落機先」。陳表示,當時被數名職員圍住,為免兩名兒子受驚,一直沒有大聲說話,但對方卻刻意提高聲亮指「呢架機係唔會開」,引起其他乘客注目,「好難受好委屈,好似我做錯咁。」為免阻礙其他人,她只好帶同兒子離開。陳表示今次事件對她造成很大陰影,已向港龍投訴。

港龍昨回應表示,陳女士出發當日有4人,但回程高雄時,只剩下一名成人,這情況下,其中一名幼兒需要用嬰兒專用安全座椅。由於當時缺乏專用安全座椅,港龍的機組人員因安全理由,請求乘客離開機艙。港龍稱,由於同事為陳辦理登機手續時,未有再三提醒相關規定,遂即時為她提供一切可行協助,如安排她乘坐下一班航班、安排嬰兒專用安全座椅等,並由地勤人員陪同登機,衷心對乘客致歉。


標題:帶兩童上機 一名須坐專用椅
報章:蘋果日報
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為保障機上小童的安全,據知多間航空公司近年都收緊登機條件,限制一名成年人最多只可帶同兩名幼童,並有不同安全要求。

地勤無提醒涉失職

有任職港龍的空姐表示,公司約一年前要求嚴格執行有關規定,若一名成人帶兩名幼童,其中一名幼童要安坐於專用座椅,「都好難有酌情」。以往則較寬鬆,例如曾有由福州經香港到美國的航班,經常有乘客帶同數名兒童上機,空姐都不會阻止。有任職國泰的空姐則稱,公司約兩年前收緊措施,認為可更保障幼童安全,但今次事件中,地勤為事主辦理登機手續時無作出提醒,有失職之嫌。

本報昨向本港其他航空公司查詢幼童的飛行空排,其中國泰航空拒絕提供資料,但根據網上資料,每名監護人最多可帶同兩名嬰兒登機,其中一名必須以安全帶緊扣於監護人身上,另一名若在兩歲以下,須佔用一嬰兒專用安全座椅並繳付小童票價。