報章：星島日報
聖雅各福群會多年來曾開辦不少新式服務，如婚禮統籌師課程、經營美容中心，甚至在金融海嘯前已留意到窮困戶購食物困難而開辦食物銀行。帶領機構運作多年、在社福界服務近四十載的前總幹事賴錦璋，留意到回歸以來港府再無甚社福規劃，「無planning，頭痛醫頭、腳痛醫腳」，故社福機構如聖雅各福群會要自力開拓「賺錢」服務，以補貼沒有政府資助的項目，上述項目也是該會先行，政府見成效才推出相應政策措施。
推收費美容中心一度惹爭議
5月退休的賴錦璋，回看聖雅各這所老牌社福機構的營運轉變，政府資助佔機構收入比例，由1990年代的六成，變成今日的四成，去年總收入4.2億元中，政府資助撥款為1.7億元；該會透過自負盈虧及收費項目，維持機構服務水平及推出新項目。
賴錦璋說，該會的執行委員會早於1990年代已想到要將服務「做大個餅」，故開展收費新服務，如2005年的收費美容中心，當時一度惹來社福機構的爭議。賴表示，聖雅各的想法是有點「劫富濟貧」，透過在灣仔區提供如美容中心等服務，使者既可享用適切的服務，機構又可抽取2%至3%收益，以補貼不獲政府資助的其他慈善服務。
上述策略轉變，緣於有感政府社福政策欠缺規劃。賴慨嘆，港英政府以往會發表社會福利白皮書，詳列未來數年的社福概念和規劃，並每5年檢討機制，但1998年後再無一份新的社福規劃藍圖。「回歸後都沒有呀！好遺憾，等到退休都等不到整個規劃。」
2008年金融海嘯時，有前線員工反映機構轄下的露宿者中心飯堂，忽然多了很多衣著光鮮的年輕白領，短短數天，聖雅各決定開拓短期食物援助服務，設立食物銀行眾膳坊。有關項目其後獲政府確立及資助。
做生意要自負盈虧，賴錦璋指秘訣是準確拿奉捏角色，他指出，社福機構做「生意」，優點在於別人相信機構是良心商家，故首要是勿砸自己口碑。「我跟美容中心同事明言，一定不可sell package（銷售套票服務），不會要你先碌10萬卡數」，但亦要緊貼市場，安排負責同事習相關知識，運作要適度，忠於「不是要賺生意，利益不是給個人，認為夠，就要停」。
推收費美容中心一度惹爭議
5月退休的賴錦璋，回看聖雅各這所老牌社福機構的營運轉變，政府資助佔機構收入比例，由1990年代的六成，變成今日的四成，去年總收入4.2億元中，政府資助撥款為1.7億元；該會透過自負盈虧及收費項目，維持機構服務水平及推出新項目。
賴錦璋說，該會的執行委員會早於1990年代已想到要將服務「做大個餅」，故開展收費新服務，如2005年的收費美容中心，當時一度惹來社福機構的爭議。賴表示，聖雅各的想法是有點「劫富濟貧」，透過在灣仔區提供如美容中心等服務，使者既可享用適切的服務，機構又可抽取2%至3%收益，以補貼不獲政府資助的其他慈善服務。
上述策略轉變，緣於有感政府社福政策欠缺規劃。賴慨嘆，港英政府以往會發表社會福利白皮書，詳列未來數年的社福概念和規劃，並每5年檢討機制，但1998年後再無一份新的社福規劃藍圖。「回歸後都沒有呀！好遺憾，等到退休都等不到整個規劃。」
2008年金融海嘯時，有前線員工反映機構轄下的露宿者中心飯堂，忽然多了很多衣著光鮮的年輕白領，短短數天，聖雅各決定開拓短期食物援助服務，設立食物銀行眾膳坊。有關項目其後獲政府確立及資助。
做生意要自負盈虧，賴錦璋指秘訣是準確拿奉捏角色，他指出，社福機構做「生意」，優點在於別人相信機構是良心商家，故首要是勿砸自己口碑。「我跟美容中心同事明言，一定不可sell package（銷售套票服務），不會要你先碌10萬卡數」，但亦要緊貼市場，安排負責同事習相關知識，運作要適度，忠於「不是要賺生意，利益不是給個人，認為夠，就要停」。
